Positionner la communication opérationnelle de ce nouvel éco-organisme

Client : Eco TLC

Contexte : Créé en 2009, Eco TLC a pour mission de créer les conditions propices à une meilleure récupération et valorisation des textiles usagés.La communication sur les textiles, linge de maison et chaussures dont la parole officielle est portée par l?éco-organisme doit diffuser vers les citoyens-consommateurs, via les relais d?information que sont les collectivités locales, les entreprises adhérentes et les opérateurs de collecte et de tri.Un kit de communication est à imaginer pour favoriser cette diffusion de l?information.

Parti pris : Définir l?univers graphique de la communication opérationnelle d?Eco TLC.Identifier les attentes et besoins des collectivités locales, entreprises adhérentes et opérateurs de collecte et de tri référencés par Eco TLC en matière de communication.Concevoir les outils et supports qui répondent à ces attentes.

Resultats : Création de l?identité graphique de la communication opérationnelle d?Eco TLCConseil en communicationCréation du kit de communication : banque photos, banque de schémas, banque de pictogrammes, banque d?illustrations, référentiel de messages et arguments pour encourager au tri des Textiles, Linge de maison et Chaussures usagésRefonte du site Internet : arborescence et rédaction des contenus de base

Mobiliser et former les personnels de la Ville, et sensibiliser les usagers des bâtiments municipaux aux économies d?énergie.

Client : Ville de Lille

Contexte : Penser global, agir local : tel est le credo de la Ville pour qui la lutte contre le réchauffement climatique constitue une priorité. Après le Plan Climat lillois (décembre 2008), la Ville de Lille s?est lancée dans un projet ambitieux en matière d?énergie et de chauffage.Objectif : moins d?énergie consommée, moins de CO2 rejeté? Et la communication vers les personnels et usagers des bâtiments communaux comme condition de réussite : « Ensemble, économisons l?énergie »

Parti pris : Expliquer les efforts de la Ville en matière d?économie d?énergie, sensibiliser l?ensemble des usagers des bâtiments municipaux.Mobiliser les responsables des sites municipaux, informer et former les personnels municipaux sur les nouveaux matériels de chauffage et sur la meilleure façon de les utiliser, sensibiliser plus largement les Lillois.Afficher les performances énergétiques des bâtimentsInformer, former les personnels des sites et les outiller? Et en profiter pour sensibiliser plus largement les Lillois.

Resultats : L?adaptation d?une signature « Lille Durable Energie » à partir de l?icône Lille Durable de l?Agenda 21 de la Ville, et d?une base-line.Déploiement de l?Affichage Display et de panneaux pédagogiques dans les écoles, crèches, salles de sport, piscines?Création de supports de sensibilisation et d?information destinés aux personnels de la Ville : classeur technique, guide pratique, Fil Info Energie (lettre d?information destinée aux personnels de la Ville)L?ensemble de cette campagne a été couronné d?un TCA Award (Toward class A), pour sa créativité.

Informer sur l?éco-participation pour la valorisation et le recyclage des vêtements usagés.

Client : FNH

Contexte : La Fédération Nationale de l?Habillement souhaite diffuser une information sur l?éco-participation de la filière textile, auprès d?une cible de détaillants indépendants, metteurs en marché ou susceptibles de l?être.La FNH a signé un accord de groupe avec Eco TLC l?éco-organisme de la filière Textile, Linge de maison et Chaussure et permet ainsi aux metteurs en marché adhérant à la FNH de se mettre en conformité avec la réglementation les obligeant à pourvoir à la valorisation et au recyclage des produits qu?ils mettent sur le marché.

Parti pris : Expliquer ce que sont l?éco-participation pour les Textiles, Linge de maison et Chaussures usagés, la filière TLC, ses enjeux et le devenir des produits usagés.Relayer la communication d?Eco TLC sur le sujet en intégrant dans la communication de la FNH les briques de communication mises à disposition par l?éco-organisme dans son kit de communication.

Resultats : La création d?un guide pratique «Recyclage, Valorisation, Eco-participation : Tout savoir sur la seconde vie des vêtements », imprimé à 63.000 exemplaires.

Partir des chantiers engendrés par la mutation de la ville pour communiquer sur les valeurs et les intentions de développement durable.

Client : Ville de Pau

Contexte : La ville de Pau a entrepris une rénovation en profondeur de son centre-ville. > Lancement d?une OPAH RU, implantation d?un nouveau réseau de bus, mise en place de circulations douces dans la ville? > Comment communiquer aux Palois une vision claire du projet de ville, alors que celui-ci est en cours d?élaboration ? > Comment « profiter » de ces chantiers pour enclencher une nouvelle dynamique de communication ?

Parti pris : > Revendiquer « le droit au projet mouvant » et communiquer sur le changement à l??uvre dans la ville. > Réaliser un diagnostic poussé, avec les services et les élus, mais aussi dans la presse, sur internet et sur le terrain (quels « signes » de communication la ville émet-elle lors de ses chantiers, ses requalifications?).> Assurer la lisibilité et la cohérence du projet, en créant une boîte à outils commune pour partager les mêmes données

Resultats : > Un Check-up image dans la phase de diagnostic.> Un diagnostic partagé avec les services et les élus lors de 2 séminaires.> La création d?un label pour « Faisons Pau Neuve », déclinable selon cinq axes afin de signer la communication des projets de la ville. > Un référentiel des messages pour mettre le projet « en mots ». > La réalisation d?une iconographie très opérationnelle et pédagogique pour rendre les chantiers « communicants ».

L'Agenda 21 de la ville de Lille

Client : Ville de Lille

Contexte : > A Lille, le développement durable irrigue tous les champs d?intervention de la ville. Pourtant, les engagements et les réalisations de la ville en faveur du DD sont souvent mal connus des Lillois. > Comment rendre accessibles à tous les Lillois les objectifs fixés par la Ville dans son Agenda 21 ? Comment donner à voir le changement à l??uvre dans la ville et démontrer que le développement durable fait partie intégrante de la vie quotidienne de chacun ? Comment susciter l?intérêt et remporter l?adhésion des Lillois ?

Parti pris : > Concevoir un objet éditorial novateur, tenant à la fois du magazine et de la revue.> Bousculer les codes de communication habituels des collectivités, s?affranchir du discours technique, informer sans ennuyer.> Donner la parole à de « simples » citoyens pour qui le DD est une réalité quotidienne.

Resultats : > Une équipe composée de six rédacteurs, tous Lillois (journalistes, artistes, écrivains) a rencontré plus de 30 personnes portant au quotidien le DD dans la ville.> Un traitement décalé des sujets techniques.> Un travail avec les archives municipales pour constituer une base iconographique retraçant la mémoire d?événements marquants.> Un objet éditorial de 70 pages, dont le contenu est traité comme celui d?une revue.> Lille a été l'une des 10 villes distinguée par "les rubans du développement durable".

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Client : test

Contexte :

Parti pris :

Resultats :

Créer l'identité visuelle

Client : UP-tex, pôle de compétitivité textile

Contexte : UP-tex est un pôle de compétitivité labellisé par l'Etat. Il a pour vocation de fédérer et de dynamiser tous les acteurs de la filière textiles (matériaux innovants). > Comment asseoir l'image du pôle et renforcer son professionnalisme ?

Parti pris : > Dire en mots et en images le foisonnement de ce pôle de compétitivité.> Prescrire des codes identitaires simples, maniables et fonctionnels.

Resultats : > Réalisation de la charte graphique des éditions bureautiques et numériques.

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Client : A_Ref test clientxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxs

Contexte : tehdkqjdhkqf s12

Parti pris : sd<vds

Resultats : sdvd<dsdgefhrgns

Valoriser l'engagement en faveur du Développement durable auprès des habitants

Client : Ville de Lille

Contexte : Manque de visibilité du travail des agents municipaux pour intégrer le développement durable et solidaire au fonctionnement quotidien de la Ville et non reconnaissance de la part des habitants.> Comment rendre visibles les efforts et les engagements de la municipalité pour construire et gérer durablement la ville ?> Comment faire travailler en transversalité toutes les équipes techniques de la mairie au service de la qualité de vie en ville ?

Parti pris : > Construire une méthode d'analyse stratégique pour diagnostiquer la communication du pôle « Qualité et développement de la Ville ».> Concevoir une démarche de communication et des outils adaptés pour corriger l'image négative perçue par les Lillois.

Resultats : > Une charte graphique "projets".> La mise en place d'une mission communication inter-services. > Des outils pédagogiques pour informer des actions en faveur de la qualité du cadre de vie.

Communiquer sur un chantier de longue durée, générateur de nuisances

Client : Réseau ferré de France

Contexte : Modernisation de certains tronçons du réseau ferré du Nord-Pas-de-Calais (doublement de voie et électrification).> Comment apaiser les relations avec les riverains, les associations et les communes impactées ? > Comment valoriser le travail de RFF et notamment ses engagements en matière de développement durable ?

Parti pris : > Construire un plan de communication cohérent avec la réalité du chantier tant en termes d'objectifs que de contraintes.> Privilégier une communication de proximité en s'appuyant sur la pédagogie afin que tous les acteurs (chefs de chantiers, élus, associations de riverains?) puissent se l'approprier et le relayer.> Mettre en réseau l'information entre RFF et les communes impactées par le projet.

Resultats : > Un concept graphique avec une icône simple et facile à reconnaître, des schémas et des cartographies évolutives réalisées dans une optique pédagogique?> Une boîte à outils de communication avec des courriers aux riverains, des panneaux de chantier, des dépliants thématiques pédagogiques?> Des retombées presse positives suite à des randos-presse chantier.

Définir la communication du projet de renouvellement urbain de l'Union (Grand Lille)

Client : Sem Ville renouvelée : projet de l'Union

Contexte : Lancement opérationnel d'un vaste projet de renouvellement urbain (80 ha) situé à la rencontre de Roubaix, Tourcoing et Wattrelos (Nord).> Comment accorder dans l?action les partenaires (villes, CCI, filières d'excellence, pôle de compétitivité...) pour produire une communication sur le projet de l?Union ?> Quel plan d?actions, quels éléments de cohérence, quel pilotage mettre en ?uvre pour positionner l?Union face aux grands projets nationaux et européens ?

Parti pris : > Diagnostiquer la communication existante puis proposer une stratégie de communication qui implique l'ensemble des parties prenantes dans une démarche participative. > Positionner clairement l?Union face aux autres grands projets locaux (Métropole Lilloise) et nationaux.> Créer les conditions d'une diffusion "en continu" de l'information sur le projet.

Resultats : > Une assistance à maîtrise d?ouvrage qui pilote, planifie et budgète le projet de communication. Une entreprise possible grâce à l?animation de tables rondes avec les différents acteurs et publics visés.> La réalisation d?un cadre de cohérence graphique et de chartes de messages ciblés. L?accent est mis sur la cohérence d?image dans le cadre d?une pluralité d'acteurs.> Une prescription sur la communication-chantier.

Communiquer en interne et valoriser les actions du 3ème bailleur national

Client : Pas-de-Calais habitat

Contexte : Augmentation des besoins de communication des directions territoriales de Pas-de-Calais habitat (3ème bailleur social de France), en raison de la création de nouveaux services comme l'éco-aménagement. Comment optimiser la production des supports de communication ? Comment intégrer de façon cohérente les nouveaux services ?

Parti pris : > Développer une gamme de supports qui respecte la charte graphique tout en renforçant l?identité de Pas-de-Calais habitat, dans le cadre d'une prestation de production.> Installer une cohérence d?image de l'ensemble des supports print, malgré la multiplicité des services.

Resultats : > La direction artistique, la mise en page, l?impression et la diffusion des supports imprimés de l'entreprise (lettres d?information, rapport d?activité, carte de v?ux?).> La réalisation de reportages photos "projet" pour alimenter une banque d'images.

Communiquer sur le chantier de modernisation des quais de la Gare d'Amiens

Client : Réseau ferré de France

Contexte : Chantier de modernisation des quais de la gare d'Amiens pour faciliter l'accès des personnes à mobilité réduite... > Comment profiter du chantier pour valoriser la politique d'accessibilité du Réseau ferré de France ?> Comment communiquer sur les changements futurs et informer les usagers sur les désagréments inhérents aux travaux ?

Parti pris : > Structurer un plan de communication très opérationnel qui aborde l?information sur le chantier de façon pédagogique.> Privilégier une information de proximité, claire et simple qui parle de la réalité du chantier? Et un traitement qui suscite la curiosité des utilisateurs quant aux différentes techniques utilisées sur le chantier.

Resultats : > La conception et la réalisation des supports : un triptyque d?information sur les travaux et des palissades de chantier "communicantes" présentant le phasage et les différentes intervention de Réseau Ferré de France.

Communiquer sur l'appel à souscription du capital risqueur solidaire

Client : Autonomie & Solidarité

Contexte : > Comment positionner le Capital risque solidaire dans le paysage économique ?> Comment réussir l?augmentation de capital, capter 1,4 M? et renouveler l?actionnariat ?

Parti pris : > Renouveler l'image d'Autonomie et Solidarité.> Proposer un concept de campagne qui dénonce les idées reçues. > Mettre en place un dispositif de communication multi-canal (éditions, web) axé sur une approche pédagogique du fonctionnement d'Autonomie et Solidarité.> Mailler et mettre en réseau tous les partenaires "grands comptes" afin de démultiplier au maximum la diffusion de l'information.

Resultats : > Objectif atteint : le capital d'Autonomie et Solidarité est passé de 2,7 à 4 M?.> 41% de nouveaux actionnaires rejoignent Autonomie et Solidarité. > Une boîte à outils comprenant des supports web (newsletters) et des éditions spécifiques à la campagne (mailings parrainage, triptyque d?appel à souscription...).

Plan de déplacements urbains (PDU) en phase projet

Client : Communauté d?agglomération de Metz métropole

Contexte : Concertation préalable à l'implantation de transports en commun en site propre.> Quelle information, quelle pédagogie, pour réussir l'enquête publique du PDU ?> Comment convaincre les habitants des résultats positifs de ces aménagements ?

Parti pris : > Privilégier une communication très concrète reflétant le quotidien des habitants de l'agglomération.> Mettre en place une organisation qui permette la réalisation de tous les supports de communication sur une durée limitée à deux mois.

Resultats : > Une assistance à maîtrise d?ouvrage pour accorder l?ensemble des parties prenantes du projet sur la nature de la communication à produire et mettre au point le plan d?actions.> La création de l?identité graphique du projet, production d'un référentiel photos spécifique et d'une carte évolutive du projet.> La production des supports d'information de l'enquête publique (plaquette pédagogique et expo).

Animer le Plan climat énergie territorial

Client : SCoT du Grand Douaisis

Contexte : Mise en place par le syndicat mixte du SCoT du Grand Douaisis du 1er Plan climat énergie territorial de France.> Comment passer d'un plan d'actions théorique à un projet concret et vivant ? > Comment faire vivre le Plan climat dans les faits auprès des différents acteurs du territoire ? > Comment gommer les étanchéités entre les différentes thématiques abordées dans le Plan climat : habitat, transports, urbanisme ?

Parti pris : > Créer une communication concertée, une dynamique d'information et une culture commune. > Relier les communications de plus de 60 villes, des agglomérations et de trois parcs naturels régionaux.

Resultats : > Un plan d?animation concret qui correspond aux réalités du territoire et qui associe tous les acteurs concernés.> Création graphique (illustrations, schémas pédagogiques) et éditoriale (réécriture du document technique réalisé par le bureau d'études).> Réalisation du document de synthèse du Plan climat énergie territorial.

Rédaction, par et pour les habitants du Nord-Pas de Calais, d'une collection de cinq livres mémoire

Client : Nos Quartiers d?été

Contexte : Seizième et dernière édition d'un projet né de la volonté de la Région Nord-Pas de Calais et de la préfecture de région. L'objectif était d'offrir des moments de détente aux habitants du Nord-Pas de Calais qui ne partaient pas en vacances.Comment conserver la trace de la participation massive des habitants, 16 années durant ? Comment rendre compte de cette initiative qui avait su, chaque été, mobiliser 120 communes et plus de 1000 animateurs bénévoles ?

Parti pris : > Inviter les habitants à écrire eux-mêmes un ouvrage "trace", à raconter leur propre histoire de Nos Quartiers d'été.> Proposer et structurer une démarche nouvelle, sensible et créative capable d'illustrer la concertation et la citoyenneté. > Mettre en valeur la contribution des publics concernés par l'opération, à travers des ateliers d'écriture.

Resultats : > L?animation de cinq ateliers d?écriture pendant 6 mois par les rédacteurs et les créatifs de l'agence pour aider les habitants à définir un principe éditorial, à choisir un style, une narration et finalement à écrire leurs Quartiers d?été.> Publication de cinq livres thématiques (regroupés dans un coffret collector) qui retracent les 16 ans du dispositif.Les participants aux ateliersont imaginé quatre livres. Le cinquième, rédigé par l?agence, donne la vision des acteurs institutionnels associés à ce projet.

Positionner l'école, doper sa notoriété au plan national

Client : Ecole de la rénovation urbaine

Contexte : Construire l'image et la notoriété d'un lieu de formation destiné à tous les acteurs du renouvellement urbain et de la gestion des quartiers : urbanistes, directeurs ou chefs de projet Rénovation urbaine, acteurs économiques et sociaux, élus.Comment positionner un centre de formation nouveau, sur un contexte inédit auprès de publics divers ?

Parti pris : > Créer l'identité graphique de l'école afin de positionner visuellement l'établissement dans l'univers émergent de la rénovation urbaine et de la gestion des quartiers.> Mettre en place une communication ultra ciblée à l'attention spécifique des directions de projets Anru et des collectivités locales. > Créer des ponts, des alliances de communication avec le réseau des partenaires pour démultiplier la diffusion d'informations.

Resultats : > Création et animation du site internet de l'école. > Positionnement 1er niveau sur les principaux moteurs de recherche.> Réalisation des cahiers des conférences des acteurs de la rénovation urbaine. > Partenariat avec les éditions Autrement.> Edition des supports imprimés.

Associer les habitants à la définition d'un projet de renouvellement urbain

Client : Ville de Clermont-Ferrand

Contexte : Lancement d'une opération de renouvellement urbain concernant le nord de l'agglomération clermontoise en général et le quartier des Vergnes en particulier.> Comment associer les habitants à l'analyse des forces et des faiblesses de leur quartier ? > Comment identifier avec eux les attentes prioritaires de changement et/ou d'évolution ?

Parti pris : > Sortir de la concertation institutionnalisée, en ouvrant le champ des idées et en privilégiant une démarche de terrain.> Croiser les regards, les analyses et les compétences des habitants et des acteurs du quartier pour nourrir le travail des architectes, des paysagistes et des urbanistes.

Resultats : > Un check-up image dans la phase de diagnostic.> Un diagnostic partagé et organisé via trois forums d?éclairage dans la phase de définition du projet Anru.

Positionner le projet de rénovation urbaine de Seine-Arche

Client : Etablissement public d'aménagement Seine-Arche

Contexte : > Quelle stratégie de communication globale "sur le long cours" établir pour un projet d'aménagement urbain d'intérêt national aux portes de la capitale ?

Parti pris : > Scénariser le chantier.> Mettre en cohérence les mots et les images pour "dire" le projet.> Mettre en place une communication multicanal.

Resultats : > La définition d?une stratégie de communication via un outil de pilotage composé d?un référentiel message, d?un cadre de cohérence graphique et d?outils d?évaluation des actions.> L?assistance à maîtrise d?ouvrage : réalisation du cahier des charges de la seconde version du site internet, assistance à la conception de la signalétique chantier.> La réalisation de supports : plaquette de présentation du projet, rapport d?activités, cahier de prescriptions environnementales?

Communiquer sur le plan de prévention des déchets

Client : Conseil général des Landes

Contexte : Mise en place d'un plan pour limiter la production de déchets ménagers et impulser de nouveaux comportements au quotidien.> Comment créer une dynamique de communication collective pour que le sujet soit partagé par tous ?

Parti pris : > Créer un logo, une signature, une boite à outils, utilisés par les villes, les entreprises, les distributeurs et les associations. > Mobiliser tous les collégiens du département.

Resultats : > Une campagne d'informations relayée par tous> 30 collèges mobilisés pour créer des blogs, des sites internet> Une baisse significative (16%) de la production de déchets> Un colloque européen> Des retombées presse nationales

Réussir le renouvellement urbain des quartiers

Client : Sem Ville renouvelée : l'opération "Habitat patrimoine"

Contexte : Opération de restructuration urbaine à Roubaix, Tourcoing et Wattrelos. Objectif : réhabitliter 4500 logements sur 8 ans grâce à des dispositifs d'aide à la rénovation et d'avantages fiscaux.> Comment valoriser un Grand projet de ville auprès des propriétaires habitants et auprès des investisseurs nationaux ?> Comment faire connaître le dispositif et inciter toutes les populations concernées à profiter de l'opération ?

Parti pris : > Toucher les professionnels de l'immobilier et les propriétaires par une information en continu. > Mobiliser les médias. > Relier l'opération Habitat patrimoine à l?évolution de l?image des trois villes couvertes par l'opération.

Resultats : > La conception-rédaction et la mise en page des éditions : plaquettes, triptyques, affiches?> Un site internet et des newsletters mensuelles> Une signalitique urbaine> Des randos presse> Un book de réalisations

Communiquer sur un Plan de déplacements urbains en phase de concertation

Client : Agglomération de Saint-Brieuc

Contexte : Concertation publique en vue de faire évoluer le réseau de transports collectifs.> Comment interpeller les habitants sur les sujets des transports collectifs ?

Parti pris : > Inscrire le PDU dans la rue, le rendre visible.> Créer une signature graphique originale et cohérente avec l'image institutionnelle de la Communauté d'agglo de Saint-Bieuc.

Resultats : > Créa d'un alphabet mobile> Une banque d'images de plus de 1000 photos.> Un système de "pas" auto-collants dans les rues de l'agglomération.> Une exposition

Informer et sensibiliser les Parisiens à la réduction des déchets ménagers

Client : Ville de Paris

Contexte : La Mairie de Paris et le Syctom (Syndicat de traitement des déchets de l'agglomération parisienne) veulent réagir à l'inflation constante des tonnages de déchets ménagers. > Comment acheter mieux ? Gaspiller moins ? Trier plus ?

Parti pris : > Traiter le sujet sous tous les angles et apporter des éclairages venus d'autres pays (Belgique, Allemagne?).> Organiser 6 débats publics, sous un chapiteau, sur la Place de l'Hotel de Ville, accessibles librement et gratuitement à tous les Parisiens.

Resultats : > La mise au point et l?organisation des débats : recherche d?intervenants français et étrangers, formulation des thèmes des débats, recueil des interventions?> L?édition et les supports d?animation : conception d?un document "trace" du forum, rédaction d?une synthèse quotidienne des débats pour une mise en ligne sur le site web de la Ville de Paris.

Initier, informer et réunir le réseau des acteurs du Plan de déplacements urbains (PDU) d'Île-de-France

Client : Ministère de l'équipement

Contexte : 7 départements, la Ville de Paris, le Conseil régional, la RATP...> Comment, à partir d'une multitude d'acteurs et de projets, aboutir à des décisions concertées et des actions efficaces pour plus de mobilité en Île-de-France ?

Parti pris : > Coordonner l'animation du réseau d'acteurs.> Créer les conditions pour que tous les acteurs du projet se rencontrent, partagent des expériences et se forment dans l'action> Mettre en place et animer un système de remontée et de traitement de l'information permettant à tous les publics concernés par le PDU de disposer facilement de données actualisées sur l'ensemble des problématiques en lien avec le projet.

Resultats : > Une turbine d'information : articles, brêves, méthodes, 10 000 clics/mois. > Un forum sur le PDU pour un bilan à mi-parcours à la Cité des Sciences et de l'Industrie de La Villette.> Les randos du PDU "Pour donner à voir" sur le terrain.> Les ateliers du PDU : des rencontres pour mettre en commun des savoir-faire et innover.> La conception-rédaction-diffusion des compte-rendus et des synthèses du forum, des randos et des ateliers.

Communiquer sur le tri pour enclencher la dynamique du développement durable

Client : Communauté du pays d?Aix-en-Provence

Contexte : Généralisation du tri sélectif des déchets sur l'ensemble du territoire de la Communauté du Pays d'Aix.> Comment développer une communication intercommunale sur la politique déchets qui prenne en compte la diversité des réalités locales en termes de typologie d'habitat ?> Comment alimenter l'image institutionnelle par les réalisations sur le terrain de la direction des déchets ?

Parti pris : > Mettre en ?uvre une communication d?ancrage du dispositif de collecte sélective très qualitative : relations intercommunales entretenues, mise en place d?une cellule de communication de proximité?> Construire une communication "image" du projet déchets qui participe à la notoriété et à la reconnaissance de l?institution communautaire.

Resultats : > La conception d'une boîte à outils de communication> La création d'une charte graphique projet> La formation d'une équipe de médiateurs> Le montage d?un partenariat avec l?Education nationale : conception et rédaction de supports pédagogiques en concertation avec des inspecteurs et des conseillers pédagogiques locaux.

Mobiliser plus de 100 communes autour d'un projet de collecte sélective des déchets

Client : SIREDOM

Contexte : Mise en oeuvre de la collecte sélective des déchets ménagers par le Syndicat Intercommunal pour la Revalorisation et l'Elimination des Déchets et des Ordures Ménagères (SIREDOM) qui regroupe plus de 100 communes du département de l'Essonne.> Comment fédérer 104 communes dans le cadre d'un projet de collecte sélective ?> Comment responsabiliser chaque municipalité pour qu'elle engage une campagne de communication sur le terrain ?

Parti pris : > Travailler sur les conditions de réussite du projet : son animation dans la durée (7 ans) et la création d'occasions pour l?adapter à la nouvelle organisation institutionnelle.> Créer, former et accompagner une équipe de "messagers du tri", dont la mission était de faire vivre la communication sur le terrain.> Renforcer l?évaluation et le suivi des résultats via un plan de qualité "tri sélectif" et des baromètres d?opinion.

Resultats : > Une stratégie de communication : proposition d?une démarche de suivi Qualité, animation en réseau des communes adhérentes, organisation de temps d'échanges pour les élus...> La formation des Directeurs de Services Techniques et des responsables de communication. > Le montage d?un partenariat avec l?Education nationale et la création d?un conte pour enfants. > La réalisation d'un kit de communication (affiches, guides, documents pédagogiques...).

Recruter, montrer, dire pour convertir 650 000 habitants à la collecte sélective

Client : Communauté urbaine de Bordeaux

Contexte : Création d'une équipe d'agents de communication de proximité pour informer les habitants sur la mise en oeuvre de la collecte sélective des déchets sur le territoire de la Communauté Urbaine de Bordeaux.Comment greffer une équipe de 25 agents de communication au sein de la Direction Opérationnelle de l'Environnement ?Comment créer une dynamique de communication terrain et de suivi de qualité ?

Parti pris : > Organiser et développer une communication "terrain" durable. > Effectuer un transfert méthodologique et un accompagnement totalement "intégré" à l?organisation de la Direction Opérationnelle de l?Environnement de la Communauté Urbaine de Bordeaux.

Resultats : > Le recrutement, la formation et la structuration (élaboration des procédures et des outils de travail) d?une équipe de 20 agents de communication.> La conception de l?ensemble des supports de communication : un bus du tri, des cahiers et des livrets pédagogiques, une exposition...> La réalisation d?une étude d?optimisation de la communication en habitat collectif.> L?organisation des relations presse.