Communiquer sur un chantier de longue durée, générateur de nuisances

Client : Réseau ferré de France

Contexte : Modernisation de certains tronçons du réseau ferré du Nord-Pas-de-Calais (doublement de voie et électrification).> Comment apaiser les relations avec les riverains, les associations et les communes impactées ? > Comment valoriser le travail de RFF et notamment ses engagements en matière de développement durable ?

Parti pris : > Construire un plan de communication cohérent avec la réalité du chantier tant en termes d'objectifs que de contraintes.> Privilégier une communication de proximité en s'appuyant sur la pédagogie afin que tous les acteurs (chefs de chantiers, élus, associations de riverains?) puissent se l'approprier et le relayer.> Mettre en réseau l'information entre RFF et les communes impactées par le projet.

Resultats : > Un concept graphique avec une icône simple et facile à reconnaître, des schémas et des cartographies évolutives réalisées dans une optique pédagogique?> Une boîte à outils de communication avec des courriers aux riverains, des panneaux de chantier, des dépliants thématiques pédagogiques?> Des retombées presse positives suite à des randos-presse chantier.